КОДИРОВАНИЕ ВОСЬМИБИТНЫХ СИМВОЛОВ И ДВОИЧНЫХ ВЛОЖЕНИЙ

Итак, системы электронной почты без возможных потерь пересылают текстовые сообщения на английском языке, однако при передаче восьмибитных символов в тексте письма могут возникать проблемы. Кроме того, есть необходимость отправлять по почте любые двоичные файлы в разных форматах, а это означает выход за пределы кодов базового стандарта ASCII. Для решения проблемы были разработаны специальные системы кодирования, обрабатывающие файлы, вложенные в электронное письмо, и восьмибитные символы в тексте таким образом, чтобы они безупречно пересылались по электронной почте. В настоящее время существует два основных стандарта кодирования вложений.

Uuencode – метод кодирования символов, позволяющий свести восьмибитовую кодировку к семибитовой текстовой ASCII.

Это уже устаревающий способ кодирования, изобретенный в начале развития почтовых систем. Значительно более мощным и популярным стандартом кодирования является стандарт MIME.

MIME (Multipurpose Internet Mail Extention, многоцелевые расширения электронной почты) – стандарт, в соответствии с которым письмо может содержать текст, рисунки, видео и двоичные данные.

Сообщения MIME используют стандарт кодировки, называемый Base64 для обработки файловых вложений; для кодирования текста письма можно использовать по выбору методы Quoted Printable или Base64.

Таким образом, вы можете отправить по электронной почте не только текст, но и вложить в сообщение любой файл. Современные почтовые клиенты имеют встроенные средства кодирования вложенных файлов или вложений. Как правило, у вас есть возможность выбрать один из вариантов кодирования в настройках почтового клиента. Далее, для вложения файла в письмо нужно использовать специальную команду типа Вставка / Вложение файла. Установленный по умолчанию кодировщик преобразует вложенный двоичный файл, и он без потерь дойдет до вашего адресата. Получив письмо с вложением, почтовый клиент по наличию сопроводительной служебной информации автоматически определит способ кодирования вложенного файла. Далее можно извлечь вложение из письма (при этом оно будет декодировано) и сохранить в исходном виде на локальном диске получателя.

ОГРАНИЧЕНИЕ НА РАЗМЕР ПЕРЕДАВАЕМОГО СООБЩЕНИЯ

Второе ограничение при отправке писем по электронной почте – это ограничение на размер отправляемого сообщения.

Что касается современной почты, то поскольку она базируется на протоколе TCP/IP, принципиальных ограничений вроде бы нет. Однако ваш почтовый ящик на сервере будет иметь ограниченный размер, обычно 3-5 Мб. Кроме того, некоторые Internet-провайдеры предлагают вам пользоваться почтой бесплатно только в рамках СНГ. За почтовый трафик в страны дальнего зарубежья в этом случае придется платить отдельно. Тогда вы вряд ли обрадуетесь присланному письму с рисунком размером в 5 Мб, за которую придется выложить солидную сумму денег. Поэтому желательно, чтобы размер сообщения не превышал 1 Мб.

НАСТРОЙКА ПОЧТОВОГО КЛИЕНТА

С чего начинается работа с почтовым клиентом? Поскольку сообщения электронной почты поступают и отправляются через почтовый сервер, сначала нужно наладить связь между почтовым клиентом, установленным на локальном компьютере, и почтовыми серверами (для исходящей и входящей почты). В терминах Outlook Express это называется «Создание учетной записи». Для удобства пользователя процесс создания учетной записи реализован в виде мастера, при работе с которым нужно отвечать на вопросы. Вы указываете имя и фамилию, которые будут автоматически подставляться в служебное поле От, передаваться вместе с вашими письмами и отображаться почтовым клиентом адресата. Далее нужно указать ваш электронный адрес, выбрать тип сервера входящей почты (POP3 или IMAP) и ввести адреса почтовых серверов (исходящей и входящей почты). Далее вы вводите имя учетной записи на сервере, которое чаще всего совпадает с левой частью адреса электронной почты и пароль доступа к вашему почтовому ящику на сервере входящей почты. В завершении вы указываете псевдоним для личных почтовых установок на локальном компьютере и тип подключения к Internet.

После создания учетной записи можно начинать отправлять и получать письма.

подготовка и отправка сообщений

Перед началом переписки необходимо проверить и настроить параметры отправки и чтения писем. Современные почтовые клиенты могут работать не только со старинным текстовым форматом, но и отправлять украшенные графикой письма в формате HTML. Напоминаем, HTML – это язык, на котором разрабатываются страницы всемирной паутины. Это означает, что письмо в HTML-формате может содержать форматированный текст, графику, анимационные картинки и другие мультимедийные объекты. Правда, необходимо помнить, что универсально любая почтовая программа поддерживает чисто текстовые сообщения. Поэтому не посылайте почту в формате HTML, если не уверены в том, что почтовая программа вашего адресата поддерживает этот формат. В противном случае письмо в HTML будет преобразовано почтовым клиентом адресата – как правило, текст письма будет показан, а мультимедийные объекты будут представлены как вложенные файлы. После написания письма и выбора команды Отправить оно временно помещается в специальную папку под названием Исходящие, где и находится до момента установления связи с сервером. Если вы в настоящий момент подключены к Internet и почтовый сервер работоспособен, письма пересылаются из папки Исходящие практически мгновенно. Электронная почта имеет замечательное свойство доставлять письма на почтовый ящик вашего адресата буквально за минуты. Это значит, что после отправки письма на сервер вы не сможете отменить его доставку по месту назначения. Поэтому в почтовом клиенте есть возможность отменить немедленную отправку письма. Это называется «отложенная доставка писем на сервер». Установив отложенную доставку, вы получите возможность не отправлять на сервер письмо, написанное сгоряча, удалив его из папки Исходящие. У почтового клиента есть специальная команда принудительной связи с сервером для отправки и получения писем. В Outlook Express эта команда называется Доставить почту.

Для правильного чтения полученной корреспонденции вы можете установить вид шрифта и кодировку, действующую по умолчанию. Если письмо было написано в другой кодировке, можно подобрать нужный вариант для текущего письма. Современные почтовые клиенты способны показывать вложенные графические файлы прямо в теле письма.

Можно написать письмо, используя встроенный редактор почтового клиента. Альтернативой является подготовка текста письма в любом текстовом редакторе, например, редакторе Блокнот, стандартно входящим в состав MS Windows. Также можно предварительно написать текст письма в процессоре MS Word, только необходимо сохранить документ в текстовом формате. Подобный способ подготовки текста письма удобен, если вы подключены к Internet на работе. Тогда на домашнем компьютере можно заранее подготовить файл с текстом, а затем быстро вставить текст из файла в письмо.

Полезной возможностью является вставка в ответное письмо текста полученного сообщения. Все строки текста пришедшего к вам письма в этом случае начинаются со специального значка, именуемого префиксом. В качестве префикса чаще всего используется символ >. Далее вы можете после строк с задаваемыми вам вопросами вставить пустые строки (они будут уже без префикса >), где напишете ответ на вопрос. Такой стиль общения очень удобен, особенно для активистов в сети, интенсивно ведущих переписку со многими людьми. Тогда можно избежать недоразумений, связанных с неадекватной или запоздалой реакцией на некоторые вопросы (пока вы соберетесь с ответом, автор письма может забыть, что он у вас спрашивал...).

Как обсуждалось ранее, в письмо можно вкладывать различные двоичные файлы, предварительно настроив способ кодирования, который будет применен к вложению. В современных почтовых клиентах есть возможность заранее подготовить личную подпись, а затем вставлять ее в нужное место письма. Это избавит вас от необходимости каждый раз в конце письма писать: С уважением, имя, дата и т.д.

Конечно, вам нужно обязательно и абсолютно безошибочно заполнить адресные поля. Вы можете делать это вручную, однако никто из нас не застрахован от ошибок. В случае ошибки в адресе, придет сообщение об ошибке с темой Returned mail: Тип ошибки. В целом существует три различных типа ошибок электронной почты [1]:

-        Deferred message (отложенное сообщение). Этот тип ошибки показывает, что запрошенный почтовый сервер не принимает сообщение по причине временной нетрудоспособности.

-        Host unknown (неизвестно место назначения). Это означает, что вы неверно указали доменный адрес сервера получателя сообщения.

-        User unknown (неизвестен пользователь). В этом случае была неправильно указана пользовательская часть адреса (слева от @).

Чтобы избежать ошибок при ручном вводе адреса, можно использовать адресный справочник (адресную книгу). Вы заранее создаете в адресной книге записи для своих постоянных адресатов, где указываете имя адресата и его электронный адрес. После этого можно быстро вставлять необходимые адреса из адресной книги в соответствующее адресное поле.

Современные почтовые клиенты умеют присваивать степень важности отправляемым письмам. Есть три градации: высокая, средняя, низкая. Если письму присвоили высокую степень важности, вместе с ним путешествует восклицательный знак красного цвета, отображаемый в специальном поле напротив важного письма в окне почтового клиента. При выборе низкой степени важности в соответствующем поле отображается стрелка вниз синего цвета. Средняя степень важности не предполагает наличия какого-либо значка.

Наконец, вместе с письмом можно отправить запрос на получение уведомления о доставке. Эта полезная функция, к сожалению, поддерживается не всеми почтовыми клиентами. Такой сервис означает, что как только ваше письмо попадает в почтовый ящик адресата, его сервер высылает вам сообщение, подтверждающее успешную доставку. Тогда можно быть абсолютно уверенным в том, что письмо доставлено по указанному адресу, и ваш адресат не сможет уклониться от ответа сообщением, что он подобного письма не получал.…

работа с приходящими письмами

Рассмотрим основные действия с приходящими письмами:

-        Просмотр и чтение. После получения новых писем с сервера на локальный компьютер вы можете просмотреть и прочитать их.

-        Сохранение письма. Если письмо нужно просмотреть на другом компьютере, можно сохранить его в виде текстового файла (сохранится только текст письма в формате TXT) или в формате сообщения (сохранится все письмо целиком вместе с вложенными файлами, но в формате почтового клиента). Файл в формате TXT можно затем просмотреть в любом текстовом редакторе. Если выбирается формат сообщения, файл нужно читать с помощью почтового клиента.

-        Извлечение вложенного файла. Вложенный файл можно достать из письма и сохранить на локальном диске, чаще всего это удобнее делать при помощи контекстного меню. Во время процедуры извлечения почтовый клиент автоматически определит способ кодирования и произведет раскодировку вложения.

-        Ответ на письмо. Как упоминалось ранее, информация о том, с какого почтового адреса отправлялось письмо, путешествует вместе с ним. Значит, ваш почтовый клиент знает обратный адрес полученного письма. Поэтому чрезвычайно удобным способом избежать ручного ввода адреса является возможность использования функции Ответ или Ответ всем, реализованная в любой почтовой программе. Вы выделяете письмо, на которое собираетесь немедленно писать ответ и нажимаете соответствующую кнопку на панели инструментов. При этом создается письмо с уже заполненными адресными полями и полем Тема, в котором будет проставлена тема пришедшего к вам письма с предшествующей аббревиатурой Re (Reply, Ответ). При определенной настройке в ответное письмо автоматически добавляется служебная информация и текст пришедшего сообщения.

-        Пересылка другому адресату. Письмо с информацией, полезной другим вашим адресатам, можно переслать. При выполнении команды Переслать сообщение для выбранного письма будет создано новое письмо с уже заполненной темой, в которой будет прописана тема выбранного письма с предшествующей аббревиатурой Fw: (Forward, Пересылка), а в поле для ввода текста вы увидите текст выбранного письма с префиксом > перед каждой строчкой.

-        Печать письма. При необходимости можно вывести текст письма на печать.

-        Удаление письма. Если письмо больше не нужно, его можно удалить. При определенной настройке все удаляемые письма помещаются в папку Удаленные и пропадают навсегда только после удаления из этой папки.

-        Фильтрация входящих писем. Современные почтовые клиенты позволяют сортировать (фильтровать) и разделять поток входящей корреспонденции. В результате фильтрации вы не увидите ненужные письма. Разделение потока приведет к тому, что разные письма в соответствии с вашими настройками будут попадать не в единственную папку Входящие, а в разные специально созданные папки.

работа с адресным справочником

При работе с адресным справочником можно использовать следующие возможности:

-        Добавление нового адреса в справочник. Эта процедура может производиться вручную, а можно установить автоматический режим для занесения адресов авторов писем в адресную книгу.

-        Просмотр и редактирование списка адресов. Если у вашего респондента поменялся адрес, можно подкорректировать существующую запись в справочнике.

-        Создание личного списка рассылки на базе существующих записей в адресной книге. Можно объединить под одним псевдонимом несколько адресов, имеющихся в справочнике (создать личный список рассылки). Тогда вместо добавления в адресные поля псевдонимов нескольких адресатов можно добавить только имя списка.

-        Удаление ненужных адресов.

-        Сохранение адреса отправителя полученного сообщения. Если вы не установили автоматический режим добавления адресов авторов присланных писем, можно добавить в справочник адрес, с которого отправлялось письмо, потом.

УЯЗВИМЫЕ МЕСТА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

Получая свой постоянный адрес электронной почты, нужно быть готовым к тому, что вы можете стать жертвой сетевых хулиганов. Грубость в сети даже получила свое название Flame (флейм). Если вам придется когда-нибудь получить что-либо неприличное по почте, единственно верной реакцией является немедленное удаление неправильного письма и скорейшее забвение инцидента. Ни в коем случае не следует вступать в дискуссию, используя свои познания об извлечении обратного адреса при использовании функции Ответ. Дело в том, что сетевые хулиганы вместо реального адреса, с которого они распространяют «неправильные» письма, умеют подставлять другие адреса, и ваше негодующее послание либо просто не достигнет обидчика, либо вы нанесете ответный удар по адресу такой же невинной жертвы, как вы.

Другим распространенным злоупотреблением в системе электронной почты является Spam (спам) – массовая рассылка сообщений рекламного характера. Спаммеры используют как раз то достоинство электронной почты, о котором мы только что говорили, – легкость рассылки по большому числу адресов, но используют его в своих интересах [2]. В этом случае можно попытаться извлечь из пришедшего письма адрес, с которого высылалась реклама и настроить параметры фильтрации входящих сообщений так, чтобы письма, присылаемые с этого адреса, автоматически удалялись.

Бомбы электронной почты похожи на рекламные рассылки, однако, они предназначены для нанесения вреда конкретным пользователям и почтовым серверам. Они способны заполнить ваш почтовый ящик ненужной корреспонденцией и даже вывести из строя почтовый сервер, отправляя на него огромное количество сообщений за короткий промежуток времени [2]. В этом случае необходимо поставить в известность вашего провайдера или сетевого администратора.

Следует также помнить о том, что почтовые сообщения могут переносить вирусы в файловых вложениях, поэтому все вложенные файлы нужно обязательно проверять всеми имеющимися в наличии антивирусными программами. Письмо в формате HTML также небезопасно, поскольку может содержать активные компоненты.

СТИЛЬ И ЭТИКЕТ

Коснемся вопросов стиля написания писем и почтового этикета. С одной стороны положительным в развитии электронной почты является своеобразное возрождение эпистолярного жанра. С другой стороны, выражение своих мыслей в виде электронного документа зачастую лишено эмоциональной окраски.

Правила почтового этикета несложны. Во-первых, желательно перед отправкой сообщения проверить его на предмет грамматических ошибок. Для этого почтовые клиенты имеют встроенные средства проверки орфографии. Для привлечения особого внимания к определенному слову или фразе можно написать ее заглавными буквами. Однако прописные буквы являются электронным эквивалентом крика, поэтому этот прием следует использовать экономно. Существуют в почтовом этикете негласные шутливые правила. Например, выразить чрезвычайное замешательство можно последовательностью восклицательных и вопросительных знаков. А если нужно выразить недовольство, для этого используют беспорядочную последовательность верхних символов цифровой части клавиатуры, желательно, в режиме набора латиницы.

Начиная и продолжая активное общение с англоязычными коллегами и друзьями, вы очень скоро заметите их стремление и без того лаконичный английский язык сделать еще более лаконичным. Для этого они используют всевозможные сокращения для обозначения устойчивых выражений. Например, FYI означает For Your Information (к вашему сведению). Другие часто встречаемые аббревиатуры:

AFAIK (As Far As I Know) – насколько мне известно;

FAQ (Frequently Asked Questions) – часто задаваемые вопросы;

ASAP (As Soon As Possible) – как можно скорее;

OTOH (On The Other Hand) – с другой стороны;

THX (Thanks) – спасибо;

IMHO (In My Honest Opinion) – по моему скромному мнению;

4U (For you) - для вас.

Выражать свои эмоции в электронных письмах можно также с помощью так называемых «смайликов» или «эмотиконов». Смайлики составляются с помощью символов, позволяющих составлять рисунок-схему человеческого лица. Для глаз используется двоеточие или точка с запятой, в качестве носа фигурирует тире, для рта можно использовать скобки или буквы (лучше латиницей). Смайлики нужно рассматривать, наклонив голову к левому плечу. Последовательность действий такова: вы пишете фразу, которая с вашей точки зрения является шуткой. Затем сразу во избежание другого толкования вашего изречения составляете смайлик. Вот некоторые примеры и расшифровки смайликов:

:-)       я улыбаюсь;

:-D     я смеюсь;

;-)       я шучу (подмигиваю);

:-о      я удивлен;

:-(       я несчастлив;

<:-<    я зол.

СОЗДАНИЕ БЕСПЛАТНОГО ПОЧТОВОГО ЯЩИКА В WWW

С почтой можно работать и в пространстве всемирной паутины. В WWW существуют специализированные серверы, оказывающие услугу под названием Web-mail (почта во всемирной паутине или Web-почта). Большинство Internet-порталов (многофункциональных Web-узлов, оказывающих разнообразные услуги) также предлагают вам создать бесплатный почтовый ящик и позволяют работать с почтовым сервисом, используя программу-браузер.

Обсудим достоинства данного сервиса. Во-первых, вы сможете работать со своим почтовым ящиком с любого компьютера, подключенного к Internet, и для этого не нужно настраивать почтовый клиент. В браузере достаточно подключиться к начальной странице сервера, ввести свое предварительно зарегистрированное имя (Логин) и пароль, и вы можете работать со своей корреспонденцией. Во-вторых, владельцы сервера обычно гарантируют конфиденциальность вашей почты. Это немаловажно, поскольку, если ваш почтовый ящик находится на сервере локальной сети, системный администратор вашей организации, безусловно, имеет к нему полный доступ. В-третьих, подобный почтовый адрес удобно использовать для общения с малознакомыми людьми, чтобы избавить себя от необходимости фильтровать нежелательные сообщения и предотвратить перегрузку официального почтового ящика, как правило, создаваемого на сервере своей организации. Таким образом, уровень вашей личной ответственности за почту на бесплатном Web-mail сервере гораздо ниже.

К недостаткам данного сервиса относится, во-первых, необходимость работы с почтой в режиме on-line с учетом того, что сервер, как правило, находится на значительном удалении от вас. Это означает возможные затруднения при доступе к вашему почтовому ящику. Желающих использовать услугу бесплатной почты всегда достаточно, а это означает перегрузку серверов Web-mail. Во-вторых, вы не сможете влиять на качество предлагаемого бесплатного сервиса.

Следует заметить, что в настоящее время многие системы Web-mail позволяют получать и отсылать почту не только через WWW, но и с использованием стандартных почтовых протоколов (SMTP и POP3). В этом случае необходимо создать в почтовом клиенте учетную запись с настройками на соответствующие адреса серверов входящей и исходящей почты, а затем вы сможете готовить сообщения и читать полученные письма в режиме off-line.

В идеале лучше всего иметь несколько альтернативных адресов электронной почты. Один почтовый ящик желательно завести на сервере вашей организации, и работать с ним по стандартным почтовым протоколам. Этот адрес будет вашим базовым официальным. Далее, можно завести несколько почтовых ящиков на общедоступных Web-серверах, предлагающих услугу бесплатной почты. Эти адреса можно использовать для неофициального общения или переписки с малознакомыми людьми.

Сервис Web-mail предлагают владельцы многих поисковых серверов или некоторые крупные провайдеры Internet. Здесь можно упомянуть услугу бесплатной почты Yahoo! Mail на знаменитом поисковом сервере Yahoo (http://mail.yahoo.com). В России можно выделить портал Яndex (http://www.yandex.ru). Существуют также специализированные серверы бесплатной почты: всемирно известные серверы в США Net@ddress (www.netaddress.com) и Hotmail (www.hotmail.com). Для русскоязычных пользователей можно рекомендовать сервер @Mail.ru в России (http://www.mail.ru).

Общая схема работы с Web-почтой такова:

-        Откройте начальную страницу одного из серверов, предлагающих услугу бесплатной почты.

-        Выберите команду создания почтового ящика Sign me Up … или Регистрация.

-        Заполните анкету, в которой придется указать некоторые сведения о себе (фамилия, имя, страна проживания, возраст, годовой доход и т.д.). Правда, проверять ваши сведения никто не будет. Затем вы указываете желаемое название вашего почтового ящика и пароль доступа к нему. Система проверяет, нет ли у нее уже зарегистрированного пользователя с таким ящиком. Если это имя уже используется, вам предложат несколько вариантов, как правило, состоящих из комбинации вашего имени и фамилии; вы можете выбрать любой из предложенных вариантов или указать свой. Свое имя и пароль доступа нужно хорошо помнить. Чтобы избежать стрессовой ситуации в случае, если вы забудете пароль, система предлагает выбрать или указать вопрос, на который вы всегда ответите правильно. Тогда при неправильном вводе пароля можно будет получить подсказку.

-        Для работы со своим почтовым ящиком нужно входить в систему под своим именем (логином, Login name) и паролем (password).

применение элктронной почты в дистанционном образовании

Электронная почта может быть использована для невербального общения участников учебного процесса и пересылки учебно-методических материалов. Важным свойством электронной почты, привлекательным для дистанционного образования, является возможность реализации асинхронного обмена информацией. Чтобы использовать электронную почту, достаточно освоить несколько команд почтового клиента для отправки, приема и обработки информации. Заметим, что при коммуникации посредством электронной почты возникает больше психолого-педагогических проблем, чем технических. Дело в том, что при непосредственном человеческом общении информация передается не только  с помощью речи, здесь включаются иные формы коммуникации: мимика, жесты и т.д. Конечно, для передачи эмоций при переписке можно использовать «смайлики», но это не решает проблему некоторого обезличивания общения. Тем не менее, переход к письменной речи воспитывает такие положительные черты, как точность и краткость выражения мысли, аккуратность и т.п. [6].

Преподавателем электронная почта может использоваться для консультации, отправки контрольных работ и профессионального общения с коллегами. Целесообразно также ее использование для проведения электронной лекции в асинхронном режиме, когда обучающимся предварительно пересылается текст лекции в электронном виде, выдержки из рекомендованной литературы и т.п., а затем проводятся консультации по электронной почте [6]. Выделим основные возможности использования электронной почты в учебном процессе:

-        рассылка учебно-методических материалов;

-        организация консультации;

-        взаимообучение при обмене информацией между учащимися;

-        проведение дистанционных занятий в режиме off-line.

СПИСКИ РАССЫЛКИ. ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Как упоминалось ранее, отличительной особенностью и удобством электронной почты является возможность рассылать одно и то же сообщение сразу большому числу адресатов.

Подобный принцип рассылки используется службой Internet под названием списки рассылки. Данный сервис работает в режиме подписки. Подписавшись на список рассылки, вы будете с определенной периодичностью получать на свой почтовый ящик подборку электронных сообщений по выбранной вами теме. Списки рассылки выполняют в Internet функции периодических изданий.

Список рассылки – специальный адрес электронной почты, почтовый ящик которого обрабатывает специальная программа – сервер (диспетчер) рассылки.

Сервер рассылки – тематический сервер, собирающий информацию по определенным темам и переправляющий ее подписчикам в виде электронных писем.

Темы списков рассылки могут быть самыми разнообразными, например, изучение иностранных языков, вычислительная техника и т.д. Списки рассылки бывают контролируемые (модерируемые) и неконтролируемые (немодерируемые). У контролируемых списков есть управляющий (модератор), в обязанности которого входит прочитывание всех писем, приходящих на данный список, отсеивание ненужной информации (так называемого «шума») и формирование подборки писем для рассылки подписчикам. Сама рассылка осуществляется автоматически сервером рассылки. В немодерируемых списках рассылка всех приходящих по адресу списка писем происходит автоматически. В контролируемых списках для подписки требуется разрешение модератора, а в неконтролируемых списках она осуществляется автоматически.

РАБОТА СО СПИСКАМИ РАССЫЛКИ

Вы работаете со списком рассылки, используя два почтовых адреса: адрес сервера рассылки и адрес списка рассылки. Обычно адрес сервера рассылки имеет следующий вид:

listserv@домен (например, listserv@free.net)

majordomo@домен

listproc@домен

Посылая стандартные команды по адресу сервера рассылки (обратите внимание, поле Тема обязательно должно быть пустым), вы можете запросить получение справки по работе с данным сервером, подписаться на список рассылки, прекратить подписку, получить список всех подписчиков и т.д. По специальной команде можно получить адреса поддерживаемых данным сервером списков рассылки. Адрес списка рассылки (например, net-talk@free.net) служит непосредственно для обмена сообщениями – письма, отправленные на этот адрес, получают все подписчики данного списка рассылки.

СТАНДАРТНЫЕ КОМАНДЫ ДЛЯ РАБОТЫ С СЕРВЕРОМ РАССЫЛКИ

Обычно серверы рассылки поддерживают разное количество команд, более того, синтаксис команды может быть различным для разных серверов. Поэтому первой важной командой является команда help, которую надо написать в отдельной строке вашего письма, отправляемого по адресу сервера рассылки. В ответ сервер пришлет список команд, поддерживаемых им. Обязательно сохраните данное сообщение. Оно может понадобиться вам впоследствии, чтобы вспомнить, например, как отменить подписку на ненужный уже список. Как правило, по команде list можно получить адреса доступных списков рассылки. Подписка на заинтересовавший вас список рассылки реализуется командой subscribe имя_списка Ваше_имя. Для отмены подписки нужно отправить письмо серверу с командой signoff (для listserv) или unsubscribe (для majordomo) имя_списка.

дидактические возможности использования списков рассылки

С дидактической точки зрения, с помощью списков рассылки можно организовать так называемые «виртуальные учебные классы». В созданной учебной группе объясняются правила и способы подписки, и она приступает к работе. Каждое сообщение, посланное в дискуссионную группу любым ее участником, автоматически рассылается сервером рассылки всем участникам. Одним из участников (модератором) является преподаватель. Дидактические возможности использования списков рассылки:

-        автоматическая рассылка учебно-методических материалов;

-        организация виртуальных учебных классов.

ГРУППЫ НОВОСТЕЙ (ТЕЛЕКОНФЕРЕНЦИИ). ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Другим способом обмена информацией между людьми, связанными общими интересами, являются группы новостей или телеконференции.

Группа новостей (телеконференция) – сетевой форум, организованный для ведения дискуссии и обмена новостями по определенной тематике.

Наиболее известной системой телеконференций является Usenet (User Network, пользовательская сеть).

Usenet – глобальная распределенная система для дискуссий, включающая множество групп новостей, хранящихся на серверах по всему миру.

Usenet появилась раньше Internet и первоначально функционировала через системы электронной почты по протоколу UUCP. В настоящее время доступ к серверам Usenet осуществляется в режиме on-line с использованием специального протокола NNTP, базирующегося на TCP/IP.

NNTP (Network News Transport Protocol, протокол транспортировки новостей в сети) – протокол, используемый при передаче сообщений групп новостей.

Таким образом, группы новостей выполняют функции, подобные спискам рассылки, но используют для этого специализированное программное обеспечение и свой протокол. Существуют несколько десятков тысяч групп новостей, посвященных различным вопросам, от компьютерных протоколов до туризма. В отличие от списков рассылки они существуют не по отдельности, а объединены в общую иерархию [2]. Сообщения, направленные на сервер группы новостей, отправляются с него на все связанные с ним серверы, на которых данного сообщения еще нет. На каждом из серверов сообщение хранится ограниченный период времени, поэтому эта служба Internet имеет новостной характер. Основная цель использования групп новостей заключается в возможности задать вопрос, обращаясь ко многим людям одновременно, и получить ответ или полезный совет от более опытного коллеги.

ТЕХНОЛОГИЯ КЛИЕНТ/СЕРВЕР

Как у любого сервиса в сети Интернет, в телеконференциях реализована технология клиент/сервер.

Сервер новостей – программа, предоставляющая доступ к размещенным на этом сервере группам новостей. Пример адреса сервера новостей news.unibel.by.

Для работы с серверами новостей существуют специальные клиентские программы.

Newsreader (программа-клиент для чтения новостей) – программа, использующая протокол NNTP для передачи сообщений групп новостей с сервера новостей.

В качестве примера можно привести программу Outlook Express из комплекта Internet Explorer, которая, помимо почтовых протоколов, понимает и протокол передачи новостей NNTP.

виды ГРУПП НОВОСТЕЙ

Как и в случае списков рассылки, существуют телеконференции, в которых проводится предварительный отсев сообщений, не относящихся к теме конференции. Такие конференции называются модерируемыми.

Модерируемые (управляемые) группы новостей – телеконференции, в которых все сообщения и ответы контролируются модератором (управляющим) данной группы, имеющим право осуществлять отбор статей.

Напротив, в немодерируемых группах новостей любое сообщение, направляемое в группу, публикуется немедленно.

Немодерируемые (неуправляемые) группы новостей – телеконференции, в которых любой человек может отправить сообщение или ответить на сообщение в этой группе.

НАЗВАНИЯ ТЕЛЕКОНФЕРЕНЦИЙ

Названия конференций организованы иерархическим образом по категориям и подкатегориям.

Например, fido.networks.bel-internet – группа новостей сети FidoNet, посвященная обсуждению сетевых проблем (networks), в частности, проблем Internet в Беларуси (bel-internet).

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ КЛИЕНТА НОВОСТЕЙ

Основные возможности клиента новостей:

-        Подключение к определенному серверу новостей. Для этого в терминах программы Outlook Express нужно создать учетную запись для определенного сервера новостей, после чего попробовать подключиться к нему. После успешного подключения вам предложат список названий групп новостей, поддерживаемых данным сервером.

-        Просмотр доступных групп новостей. Список доступных групп может быть достаточно длинным, поэтому, как правило, поддерживается средство быстрого поиска по фрагменту имени телеконференции.

-        Получение и чтение статей. После выбора заинтересовавшей вас группы вы получите первую порцию заголовков сообщений (статей), опубликованных в группе. Выбирая щелчком конкретную статью, вы получите ее содержимое.

-        Подписка на нужную группу и отказ от подписки. Чтобы каждый раз после подключения к серверу не искать нужную группу, можно оформить подписку на нее. В данном случае подписка – это указание серверу при подключении автоматически доставлять новые сообщения из определенной группы. Отменить подписку можно в любой момент.

-        Отправка статьи в группу или автору. Чтобы задать вопрос всем читателям и подписчикам выбранной группы новостей, вы можете отправить свое сообщение в группу. В этом случае оно будет отображено для всеобщего чтения. Если вы решите отправить ответ на любое сообщение, можно ответить в группу или автору на его личный почтовый ящик.

-        Работа в автономном режиме. Просмотр сообщений в режиме постоянного подключения к серверу новостей (то есть в режиме on-line) занимает достаточно большое время. Автономный режим работы предполагает подключение к узлу провайдера только на время передачи ваших сообщений в группы, получения новых заголовков и целых текстов предварительно выбранных сообщений. Чтение полученных сообщений осуществляется после их получения в режиме отсоединения от сети.

применение групп новостей в учебном процессе

В отличие от списков рассылки, основанных на применении электронной почты, группы новостей работают в режиме реального времени. Разница заключается в том, что в случае со списком рассылки обмен информации осуществляется в режиме off-line путем автоматической рассылки электронных писем. Сервер новостей публикует все сообщения на общей доске немедленно, и сохраняет их в течение некоторого времени. Таким образом, телеконференции позволяют организовать дискуссию как в режиме on-line, так и в отложенном режиме. При организации учебных занятий целесообразно использование групп новостей, модерируемых преподавателем. В дистанционном образовании телеконференции применяются для организации виртуальных занятий в режимах on-line и off-line.

Одной из форм проведения электронных семинаров являются семинары по классическому сценарию «вопрос-ответ». Преподаватель заранее оповещает обучающихся о теме и вопросах семинара, затем назначает время проведения занятия. Во время семинара преподаватель задает вопрос в письменной форме любому студенту, который должен ответить на него. Затем можно организовать обсуждение ответа, либо самому высказать замечания. Результаты дискуссии протоколируются, и в конце занятия преподаватель может оценить как ответы обучающихся, так и их активность [6].

IRC. ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Internet позволяет своим пользователям не только посылать сообщения по электронной почте, но и общаться в реальном режиме времени, передавая текст, вводимый с клавиатуры, буквально через считанные секунды на общую доску. Этот сервис называется IRC (Internet Relay Chat) или Chat.

IRC (Internet Relay Chat, беседа через Internet) – беседа в реальном времени посредством ввода текста с клавиатуры.

В системе IRC общение проходит в пределах одного канала.

Канал – организация дискуссии на определенную тему.

Некоторые каналы работают постоянно, а некоторые создаются временно. Пользователь, подключившись к системе IRC, обычно выбирает для себя определенный канал, после чего подключается к нему, выбирая себе псевдоним. Подключившись к каналу, вы видите на экране сообщения, переданные на него другими участниками. Если вы введете с клавиатуры свое сообщение, оно практически немедленно будет показано на канале под вашим псевдонимом.

IRC. ТЕХНОЛОГИЯ КЛИЕНТ/СЕРВЕР

Рассмотрим, как здесь реализована технология клиент/сервер.

IRC-сервер – программа, обеспечивающая работоспособность системы IRC и хранящая информацию о каналах и подключенных пользователях.

Несколько серверов, соединенных друг с другом, образуют систему IRC.

Система IRC – несколько серверов IRC, соединенных друг с другом.

Вы можете выбирать каналы в пределах одной системы IRC.

Для работы с серверами IRC разработаны специальные программы-клиенты. Наиболее популярным клиентом является программа mIRC.

IRC-клиент – программа для подключения к IRC-серверу и ведения беседы.

ОБЩЕНИЕ И СОВМЕСТНАЯ РАБОТА В СЕТИ

С развитием технических средств компьютерных сетей увеличивается скорость передачи данных. Это позволяет пользователям, подключенным к сети, не только обмениваться текстовыми сообщениями, но и передавать на значительное расстояние звук и видеоизображение. Одним из представителей программ, реализующих общение через сеть, является программа NetMeeting, входящая в состав комплекта Internet Explorer.

MS NetMeeting – программа, реализующая возможности прямой связи через Internet.

Следует отметить, что для реализации звуковой связи необходимо соответствующее техническое оборудование: звуковая карта, микрофон и акустические системы. Для передачи видеоизображения нужно видеоплата и камера, или только камера, поддерживающая стандарт Video for Windows.

ВОЗМОЖНОСТИ MS NETMEETING

Основными возможностями программы MS NetMeeting являются:

-        Подключение к серверу каталогов (ILS-сервер), просмотр списка пользователей, зарегистрированных на сервере. При регистрации на любом из серверов каталогов вы указываете данные о себе, в частности, страну проживания и адрес электронной почты. После подключения к серверу можно вызвать любого зарегистрированного пользователя и пригласить его на беседу.

-        Вызов конкретного пользователя через сервер каталогов или локальную сеть по IP-адресу или присоединение к текущему вызову. Участники вызова имеют равные права. Если вам известен постоянный IP-адрес вашего коллеги (что бывает чрезвычайно редко), можно вызвать его напрямую, минуя сервер. Если личность, которую вы вызываете, уже участвует в беседе, вы можете присоединиться. Равные права участников означает автоматические завершение беседы, если остался только один участник.

-        Организация встречи в запланированное время (встречу контролирует ведущий, наделенный особыми полномочиями). Организатор встречи как бы уединяется в отдельную комнату для беседы и ждет присоединения к нему. Особые полномочия означают, во-первых, возможность единоличного пребывания ведущего, а во-вторых, автоматическое завершение встречи, как только он ее покинет.

средства общения ms netmeeting

После организации вызова или встречи участникам доступны различные способы общения:

-        Разговор (Chat) с участниками встречи посредством ввода текста с клавиатуры.

-        Совместная работа с графикой на общей Доске. Здесь реализуется


возможность совместного творчества с помощью простейшего графического редактора.

-        Передача любого файла участнику встречи.

-        Совместная работа с документом (приложением), запущенным на выполнение на локальном компьютере организатором (или участником) встречи. Организатор может позволить участникам встречи только наблюдать за своими действиями при работе с приложением, или предоставить любому участнику право работать с этим приложением. Таким образом реализуется совместный доступ к документу и его редактирование участниками, находящимися на значительном удалении друг от друга. После завершения работы организатор может передать готовый файл с документом всем участникам.

-        Голосовая связь и видеосвязь во время бесед. После организации вызова или встречи вы можете вести разговор, подобный телефонному, отправлять свое видеоизображение и видеть изображение, передаваемое собеседником. Если во встрече участвует несколько человек, звуковую и видеосвязь можно осуществить только с одним участником. Качество изображения и звука в большой степени зависит от параметров соединения с Internet.

применение ms netmeeting в до

Основные направления использования MS NetMeeting в учебном процессе дистанционного образования:

-        организация виртуальных семинаров и консультаций в реальном режиме времени, включая голосовое общение и передачу видеоизображений участников;

-        обмен информацией в текстовом и графическом режиме;

-        организация совместной работы с учебной информацией в режиме on-line;

-        пересылка учебно-методической информации в виде файлов в реальном режиме времени.

INTERNET-ПЕЙДЖИНГ

Следующей разновидностью служб, предназначенных для обеспечения связи и обмена информацией между пользователями Internet, являются пейджинговые службы. Удобство данного сервиса обусловлено тем, что, как правило, большинство пользователей не имеют постоянного IP-адреса. Каждый раз после подключения к провайдеру пользователю присваивается на время сеанса работы новый адрес. Зарегистрировавшись в пейджинговой системе и получив свой пейджинговый номер, вы через соответствующую программу-клиент организуете связь с серверами данной службы. Теперь каждый раз при подключении к Internet программа-клиент будет автоматически определять ваш временный IP-адрес и пересылать его на сервер, который сопоставит его с постоянным пейджинговым номером. Таким образом можно вызывать зарегистрированных пользователем по их пейджинговым номерам.

INTERNET-ПЕЙДЖЕР ICQ. ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Самым популярным Internet-пейджером является программа ICQ. В названии программы используется игра слов; подобным образом читается выражение I Seek You (я ищу вас).

ICQ – система, реализующая связь, подобную пейджинговой, через Internet. Позволяет получить уникальный номер, называемый UIN (Universal Internet Number, универсальный номер Internet), используемый для вызова и общения в реальном режиме времени.

ICQ-клиент можно бесплатно загрузить с серверов www.icq.com или www.mirabilis.com.

После установки программы на ваш компьютер необходимо зарегистрироваться в системе серверов ICQ и получить UIN (Universal Internet Number, универсальный номер Internet). Этот номер (вместе с паролем) идентифицирует вас как зарегистрированного пользователя службы ICQ. При каждом подключении к Internet программа ICQ определяет текущий IP-адрес вашего компьютера и отправляет его на центральный сервер. Зная UIN собеседника, можно через центральный сервер службы ICQ отправить ему сообщение с предложением установить контакт.

Замечательной возможностью системы является поиск абонента сети ICQ по косвенным данным, например, по адресу электронной почты. После нахождения нужного пользователя можно установить с ним прямую связь и спросить разрешение включить его в ваш список контактов. Таким образом, вы составите свой личный список абонентов для общения, и программа-клиент ICQ при подключении к сети будет указывать, кто из пользователей вашего списка в данный момент доступен для вызова.

После установления связи с абонентом можно побеседовать с ним, отправляя текстовые сообщения. Вы можете обменяться файлами, отправить сообщение по обычной электронной почте. У программы привлекательный интерфейс, она может работать в фоновом режиме, расположив свой значок в виде ромашки на панели задач. При получении различных сообщений на панели задач мигают значки разной формы, привлекая ваше внимание.

использование internet-пейджинга

Дидактические возможности Internet-пейджинговых систем:

-        установление контакта в режиме on-line;

-        передача текстовых сообщений, файлов в реальном режиме времени.

Internet-пейджер можно использовать для организации on-line семинаров и консультаций.

INTERNET-ТЕЛЕФОНИЯ. ОПРЕДЕЛЕНИЕ

С появлением новых алгоритмов сжатия данных доступное для передачи по компьютерной сети качество звука существенно повысилось и стало приближаться к качеству звука в обычных телефонных сетях. Как следствие, весьма активно стало развиваться относительно новое средство общения – Internet-телефония.

Internet-телефония – средство речевого общения через сеть Internet.

Последние несколько лет используется также понятие IP-телефонии.

IP-телефония – услуга телефонной связи, в которой для передачи звукового сигнала служат сети, использующие протокол IP.

ПРИМЕРЫ ПРОГРАММ, РЕАЛИЗУЮЩИХ INTERNET-ТЕЛЕФОНИЮ

Судя по определению, возможности Internet-телефонии частично реализованы в рассмотренной ранее программе MS NetMeeteng.

Однако существуют специальные программы для ввода, пересылки и воспроизведения звуковой информации. В качестве примера можно указать бесплатно распространяемую программу Speak Freely (www.fourmilab.ch/speakfree/windows) [3].

Более широкими возможностями обладает комерческая программа Internet Phone (www.vocaltec.com). Естественно, компьютер должен иметь средства ввода и воспроизведения звука и быть достаточно быстродействующим, а связь с сетью Internet должна осуществляться на высокой скорости. Таким же требованиям должен удовлетворять компьютер вашего собеседника. Подобные ограничения связаны с проблемой задержки пакетов в сети. Основными причинами задержки являются общие принципы построения сетей TCP/IP и особенности коммутации пакетов, а также загрузка сети, качество линии связи и скорость модема. Если задержка превышает 250 миллисекунд, она становится заметной, и может произойти потеря звуковой информации.

Для установки соединения с другим абонентом, использующим программу Speak Freely, нужно указать IP-адрес его компьютера либо адрес специального абонентского сервера, на котором можно зарегистрироваться, а затем найти и вызвать собеседника.

INTERNET-ТЕЛЕФОНИЯ. ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Основными возможностями программы-телефона являются [3]:

-        Передача звука для одного абонента или группы абонентов. Как правило, используются специальные алгоритмы сжатия передаваемого аудиосигнала, обеспечивающие разное качество передачи звука.

-        Кодирование сигнала. Для обеспечения конфиденциальности связи данные могут кодироваться с помощью одного из алгоритмов шифрования.

-        Аудиоконференция. В программе реализована возможность широковещательной передачи звука для группы абонентов и проведение аудиоконференции с несколькими пользователями.

-        Работа в режиме автоответчика. Эта функция полезна в случае постоянного соединения с Internet.

-        Выход на телефоную сеть через специальные телефонные шлюзы. С помощью программы Internet-телефонии можно позвонить на обычный телефон через специальные телефонные шлюзы, предоставляемые провайдерами телефонных услуг в Internet. Звонок через телефонный шлюз будет стоить дешевле, чем обычный междугородний звонок по схеме телефон-телефон.

применение Internet-телефонии в до

Направления использования Internet-телефонии в ДО:

-        голосовые индивидуальные консультации в реальном режиме времени;

-        проведение семинаров и групповых консультаций в режиме аудиоконференции.