М.Г. Мур
Системы поддержки дистанционных студентов и вопросы, связанные с равенством в дистанционном образовании

Исследования показывают, что системы поддержки студентов являются исключительно важными для обеспечения успешного учебного процесса в дистанционном образовании.

По Муру и Кирсли (1996) требуются три категории поддержки студентов:

• Руководство и консультирование;
• Административная поддержка;
• Помощь во взаимодействии с другими студентами и преподавателями.

Учитывая повсеместный прогресс цифровых ИКТ мы также не должны недооценивать важность технологической поддержки студентов. Особенно важно обучить студентов навыкам владения тем технологическим интерфейсом, который используется для подачи материала курсов, которые они изучают, а также теми технологиями, которые используются в самом курсе, и пользоваться ресурсами электронных библиотек, в зависимости от того, как они реализованы в конкретном учреждении дистанционного образования.

В отделе 2, мы определили поддержку студентов как одну из четырех задач преподавания. Мы описали поддержку студентов как функцию предоставления индивидуальной поддержки по стандартизированным учебным ресурсам, связанным с крупномасштабными организациями специализированного образования, и за пределами этих ресурсов. Изучим пример реализации службы поддержки студентов в дистанционном образовании в контексте развивающихся стран.

Открытый Университет Зимбабве предоставляет услуги поддержки в десяти региональных центрах и 55 окружных. Наиболее значимым компонентом поддержки студентов в этой модели являются индивидуальные ответы преподавателей на задания, выполняемые студентом. Также организуются очные семинары, но они проводятся в основном в 10 региональных центрах, в то время как окружные центры предоставляют в основном снабженческую и административную поддержку.

• Перечислите и поясните четыре наиболее существенных недостатка систем поддержки студентов, описываемые в исследовании названных авторов.
• Предложите пути решения этих проблем, основанные на применении ИКТ, принимая во внимание соображения ценовой приемлемости, надежности и доступности соответствующих ИКТ.

Ранее в этом курсе мы указывали, что философия открытого обучения определяла ход развития дистанционного образования. Помимо прочего, философия открытого обучения нацелена на расширение доступности образовательных возможностей. И системы дистанционного образования часто называются в качестве примера того, как образовательные системы могут предоставить равные возможности в образовании. И даже несмотря на то, что идеалы открытого обучения многократно были воплощены в системах, обеспечивавших академическое равенство, дистанционное образование в некоторых регионах все еще борется за достижение этих идеалов.

• Перечислить области, в которых системы дистанционного образования не достигли целей предоставления равных возможностей в образовании.
• Насколько проблема равенства возможностей существует в Вашей ситуации?
• Какие пути преодоления этих проблем с помощью цифровых ИКТ Вы бы посоветовали в Вашей ситуации?

Как говорит Бейли (1996), "…мы рассмотрели широкий круг вопросов, связанных с ролью поддержки студентов в политике и практике равенства и роль равенства в поддержке студентов. Мы скорее подняли эти вопросы, нежели разрешили их…" (стр. 143).

Мы, вместе с Бейли, надеемся, что рациональная критика "открытости" образования будет продолжена, и что она приведет к международным обсуждениям этого вопроса. Мы бы хотели видеть, что дистанционное образование развивается в направлении преодоления недостатков традиционного образования и предоставления возможностей доступа к обучению тем, для кого оно раньше было недоступно.

Надеемся, что мы вдохновили Вас на размышления об этом вопросе в Вашей стране.

Примерно в 100 словах описать три ключевые проблемы и/или вопроса (сюда могут входить проблемы/вопросы обучения студентов с ограниченными возможностями), связанные с дистанционным образованием и/или обучением в Вашей собственной ситуации. Приведите возможные решения каждой из проблем, которая в какой-либо мере препятствует обеспечению должного уровня поддержки студентов.