Источник: Из учебного пособия "Практическое руководство для тьютора системы Открытого образования на основе дистанционных технологий", под ред. А.М. Долгорукова, Москва, Центр интенсивных технологий образования, 2002, сс.21 - 44.
Учебные ситуации предоставляют группе возможность совершенствовать навыки решения проблем и принятия решении. Это одно из наиболее проверенных средств достижения активного участия студентов в групповой работе. Они также помогают осознать, что редко когда реальные проблемы имеют единственно правильные или неправильное решения и что действия часто приходится предпринимать в условиях недостаточности информации, которая как в учебных ситуациях, так и в реальной жизни почти никогда не бывает полной.
Метод практических учебных ситуаций стали использовать в Гарвардской бизнес-школе сразу же после его создания в начале ХХ века.
В 60-х годах ХХ века метод практических ситуаций полностью укрепил свои позиции.
Сейчас среднестатистический студент Гарварда или любой другой бизнес-школы за время своего обучения "прорабатывает" сотни кейсов.
Каждый год в Гарварде издаются сотни новых кейсов, методических пособий и дополнений к коллекции кейсов.
Лидером по сбору и распространению кейсов является созданный в 1973 году по инициативе 22 высших учебных заведений The Case Clearing House of Great Britain and Ireland. С 1991 года он называется European Case Clearing House (ЕССН).
ЕССН является некоммерческой организацией, которая связана с организациями, предоставляющими и использующими кейсы и расположенными в различных странах мира. В настоящее время в состав ЕССН входит примерно 340 организаций, среди которых The Harvard Business School Publishing, Институт развития менеджмента (1MB) в Лозанне, в Швейцарии, INSEAD в Фонтебло во Франции, IESE в Барселоне в Испании, Лондонская бизнес-школа в Англии, а также Школа менеджмента в Кранфилде. У каждой из этих организаций своя коллекция кейсов, право на распространение которых имеет ЕCCH.
В большинстве случаев кейс должен содержать:
Учебная ситуация может содержать видео-, аудиоматериалы, материалы на электронных носителях или любые другие.
Большинство учебных ситуаций основывается на исследованиях автора "кейса", то есть его посещении конкретной организации и общении с ее руководителем и некоторыми сотрудниками. При этом используется реальная информация о деятельности фирмы. В качестве дополнительной или альтернативной информации могут быть использованы материалы, опубликованные в печати (газеты, журналы, другие издания).
Учебная ситуация представляет собой краткое описание существующей ситуации или серии событий, имевших место в организации. События, либо из реальной жизни, либо выдуманные, вместе с диаграммами и таблицами составляют сценарии, который необходимо проанализировать и прокомментировать, а также определить проблемы и выработать решения.
Подразумевается также, что обучающийся применит основные идеи или концепции курса, связанные с кейсом. Эти идеи образуют некоторую базу для анализа ситуации.
Обычно кейсы междисциплинарны.
Метод case study относят к одному из "продвинутых" активных методов. Безусловно, этот метод имеет свои сильные стороны, к которым можно отнести:
Рассмотрим все группы методов, которые мы относим к "активным", чтобы понять какое место в этом континууме занимает метод "Case Study".
Все методы обучения можно расположить по шкале с точки зрения вовлеченности студента в процесс обучения и уровня сложности коммуникации, организуемой преподавателем в учебной группе (а, соответственно, и уровня квалификации преподавателя):
Как мы видели выше, самая простая форма работы - монолог. Это презентация преподавателем отдельных концепций в течение 15-20 мин., как правило, сочетаемая с элементами критики, проблематизации и демонстрации.
Следующая группа методов - деловые игры. Первая деловая игра была проведена в России Бернштейн на заводе "Красный ткач". Затем эти методы были подхвачены Западом и вернулись к нам в новой "упаковке", став в течение какого-то периода веянием моды. В России же в это время появился класс игр "открытого" типа.
Их характерные особенности:
Иными словами, они интерактивны, дискурсивны и адаптивны.
Таким образом мы можем предварительно указать крайние значения некоторой шкалы методов обучения: от самой примитивной (лекции) до весьма сложных различных видов Case Study (см. рисунок 7). Между этими крайними значениями лежат деловые игры, тренинги и т.п.
Рисунок 7. Case Study как способ (стратегия) понимания в методологии Социального Дизайна(2)
В данный момент ситуация такова, что большинство преподавателей университетов и колледжей "переболели" деловыми играми, отчасти осознав их достоинства и ограничения, а часто так и не осилив этот метод, и перешли теперь к увлечению методом "case study". Здесь возникает ряд проблем.
Чаше всего используются западные "кейсы", поскольку банка российских ситуаций на данный момент не существуют.
Такие учебные ситуации служат "интерпретацией" западных концепций, которые, в свою очередь, являются "слепком" деловой жизни стран с развитой рыночной экономикой. Россию трудно отнести к таким странам. Слушателю предлагается теория, призванная "объяснить" неизвестный ему мир, и, чтобы " облегчить ему жизнь", разукрашенная примерами, перегруженными социо-культурными несоответствиями.
Исходя из уже описанных причин возникают трудности и с созданием "кейсов" на материале Российских предприятий, если только не подходить к этому "механически". Необходимо ответить на вопрос Российские авторы должны создавать кейсы для усвоения каких концепций? Тех, которые отображают нашу действительность или - для тех, которые объясняют "их" действительность, но считаются полезными для наших студентов?
Каковы ограничения в сложившейся ситуации?
Основное ограничение связано с тем, что они могут восприниматься студентами как отвлеченные от жизни и несколько академичные, поскольку предполагают анализ и обсуждение чужой ситуации или проблемы. Из этого следует, что для извлечения максимальной пользы из этого метода групповой работы необходимо подбирать материал, способный вызвать наибольший интерес у Ваших студентов, и организовывать работу над ним так, чтобы обеспечить их активное участие (например, с помощью таких методов, как мозговой штурм, дискуссии в малых группах, ролевые игры и т. д.).
Пока мы наблюдаем, новое, модное увлечение. Мода преходяща, кроме того, она мало способствует " упражнению в сути вещей".
В какой-то степени, перечисленные методы можно представить как ступеньки мастерства преподавателя. Отдавая должное всему перечню методов, уместных для подготовки студентов, мы остановимся на достаточно сложном и проблемном методе для России - case study.
Наиболее сложные виды case study требуют высшего уровня мастерства тьютора и наличия, как минимум, следующих навыков:
На российском рынке образования основная проблема сейчас заключается в том, что в реальности не существует, за редким исключением, преподавательских кадров с таким уровнем квалификации и набором таких навыков. Мы предлагаем программы выращивания таких навыков и умений, однако объем данного курса позволяет изложить лишь способы обращения с типичными case study (см. рис. 7).
В целом работа над учебными ситуациями помогает совершенствовать навыки и получить опыт в следующих областях:
На рисунке 8 представлены все типичные этапы деятельности тьютора и студента, а также циклы совместной работы. Стандартная ситуация, когда преподаватель крутит сове "колесо", начиная с "создания" (адаптации) по часовой стрелке, а студент - с "изучения концепций и правил работы" в направлении против часовой стрелки. Но квалифицированный тьютор может и (должен) "приучать" студента к умению работать, начиная с любого этапа, в том числе с рефлексии (проспективной). Опытные преподаватели получают хорошие результаты, не "боясь", например, с самого начала вовлекать студентов в "создание" (адаптацию) кейса. Важно, чтобы все этапы имели место в полном цикле работ.
Ниже кратко представлены наиболее сложные этапы.
Рисунок 8. Циклы деятельности тьютора и студента (группы) при работе с Case Study
Выше мы уже отмечали некоторые особенности создания case study. Проблема состоит в том, что преподаватели, как правило, являются специалистами по одной дисциплине, а добротный кейс "захватывает" реальность, которая может быть правдоподобно описана в междисциплинарных терминах. К этому необходимо добавить, что хороший кейс подразумевает знание реальной практики, которую преподаватели, занятые только в сфере образования, не знают. Это ведет к тому, что преподаватели часто заимствуют готовые кейсы и, в лучшем случае, лишь адаптируют их к своей педагогической практике. И в этом случае они попадают в трудную ситуацию, ведь они преподают отдельную дисциплину.
Поэтому решение лежит в двух плоскостях:
В программе, которую реализует ЦИТО и колледжи - участники эксперимента, эти условия выполняются.
Здесь Вы должны ответить на такие, например, вопросы:
При использовании учебных ситуаций:
После этого собственно и начинается настоящая работа.
Внимательно наблюдайте за процессами, происходящими в группе и при необходимости вмешивайтесь в работу группы, с тем чтобы сделать процесс обучения более эффективным и продуктивным. Время от времени подводите итоги работы над ситуацией, а в конце обязательно проведите рефлексию. О рефлексии мы подробнее поговорим отдельно. Смотрите также главу "Подборка материалов к тренингам".
Анализ учебных ситуаций может иметь как устную, так и письменную форму.
Требуйте от студентов, чтобы они приняли решение относительно способов анализа. Эта ситуация аналогична той, в которой находится менеджер при принятии решения, когда он должен убедить своих коллег и подчиненных в том, что их анализ и решения являются наилучшими. Это предполагает наличие хороших коммуникативных навыков.
Одной из дополнительных возможностей может оказаться предложение тьютора студенту или нескольким студентам представить анализ ситуации остальной группе студентов. Это можно рассматривать как возможность попрактиковаться в устных сообщениях, умение, которое часто является необходимым во многих организациях. В процессе такого сообщения студент должен поддерживать интерес группы.
Подготовка письменного анализа ситуации аналогична подготовке устного с той лишь разницей, что письменные ситуации обычно более структурированы и детализированы. Вам могут помочь следующие правила:
Как для письменного, так и для устного анализа важно помнить:
"Цикл студента" изложен в виде прямого обращения к студентам для того, чтобы этот материал практически без доработок мог служить основой для составления "Памятки студенту" к конкретным учебным ситуациям.
Мы имеем возможность здесь отослать студентов (и преподавателей) к материалам Рабочей тетради 1 Общепрофессионального МДК "Эффективное самообразование или как правильно учиться".
Вы извлечете максимальную пользу из работы над учебными ситуациями, если будете придерживаться систематического подхода к их анализу, основные шаги которого представлены ниже.
В процессе обсуждения ситуации Вы можете встретиться с критикой со стороны других студентов, отстаивающих другую точку зрения. Но Вы не должны пугаться этой критики, так как лучше рассматривать это обсуждение как возможность научиться тому, что несет за собой эта критика и, тому, как с ней работать. И поскольку нет единственно правильного решения ситуации, то. дискуссия и критика должны развить Ваши способности в отстаивании своей позиции. Вы должны быть готовы оспорить мнения и интерпретацию других. Но что должно быть сделано тактично и не должно выглядеть как отрицание точки зрения других.
Как усовершенствовать свои коммуникативные навыки?
Маленькие, но важные "хитрости" в работе:
Рисунок 9. Матрица факторов
Пронумеруйте список факторов, которые Вы составили, а затем распределите все эти факторы в квадратах двумерной матрицы факторов (см. Рис. 9) Например, благоприятствующие факторы, на которые можно влиять, попадут у Вас в третий квадрат (три восклицательных знака) и т.д. Для удобства в матрицу можно заносить только номера факторов.
Интересно, в какой клеточке матрицы "скопилось" больше всего факторов? Это вопрос не праздный! Если больше всего заполнена, например, клетка номер три, Вы - предприниматель по своей внутренней установке. Так как Ваше внимание в основном сконцентрировано на факторах положительных и не просто положительных, а на тех факторах, на которые можно влиять. Это психология развития и созидания. А если, к примеру, Вы больше всего назвали факторов, которые оказались в первом квадрате, это означает, что Вы заранее подсознательно настроены на неудачу.
Краткий комментарий к матрице:
Рисунок 10. Непротиворечивая композиция целей "консультанта" и руководства анализируемой компании
и заранее позаботитесь о рисунках, таблицах, схемах.
Оцените каждую их предложенных рекомендаций. Выделите наиболее важные и осуществимые. Просмотрите вес за и против для каждой выбранной рекомендации. Составьте общий план действий, с помощью которого можно было бы осуществить предложенные рекомендации.
Еще одно модное увлечение (чаще в практике, реже - в обучении) - Мозговой штурм. И … очень неумелое исполнение. Между тем, при умелом подходе этот метод может служить хорошим "тренажером" социо-мыслительных навыков студентов. Мы коснемся этого вопроса кратко, т.к. подробнее с техникой мозгового штурма можно познакомиться в главе "Подборка материалов к тренингам".
Профессионализм в любой области, как правило, имеет один существенный изъян. Чем профессиональнее человек в какой либо области, тем крепче его мышление сковывает "внутренний цензор", который не позволяет ему вырваться из привычной картины профессионального мира в котором он живет. Внутренний цензор не позволяет соединиться в мыслительном акте двум вещам: профессиональным знаниям в определенной области и "наивному" (новому) непривычному взгляду на привычный мир.
Как известно, главное преимущество групповой работы над индивидуальной состоит в том, что она позволяет получать "прибавочный продукт" за счет достижения и использования так называемого синергического эффекта, при котором результаты работы группы превышают простую сумму результатов ее отдельных членов. Это преимущество практически невозможно реализовать, когда в группе много специалистов и группа не представляет собой органичную команду. Эта ситуация ведет к тривиальным мыслям и рутинным рассуждениям.
Эти причины являются основными факторами отсутствия глубоких (прорывных) идей у "законченных" профессионалов. Мозговой штурм задуман как метод, который позволяет устранить действие этих факторов. К студентам, на первый взгляд, это не относится, ведь они не профессионалы. Это ложная посылка. Они профессиональны в своем невежестве и, несмотря на молодой возраст, "скованы" предрассудками вроде таких: "учитель знает правильный ответ"; "в жизни все не так, как в книгах"; "если даже ученые спорят, то что они хотят от нас". Список можно продолжить самостоятельно.
Последовательное соблюдение правил проведения мозгового штурма позволяет достигнуть хороших результатов. Синергический эффект достигается за счет особого группового биополя.
Всякая человеческая деятельность может вызывать затруднения для человека, который включен в эту деятельность. Эти затруднения человек, как правило, формулирует в виде "проблем" или "проблемных ситуаций", которые он стремится разрешить для продолжения своей деятельности.
Если человек попадает в относительно знакомые (аналогичные) ситуации, он более или менее успешно их решает, слегка "корректируя" свой опыт и трансформируя свои представления о "нормальном" поведении в сложившейся ситуации. Но случается (в нашей стране в данный период очень часто), когда человек "останавливается" перед тотальным несоответствием привычных норм деятельности и "необычной задачей". Тогда привычное поведение - жить и работать "не приходя в сознание" - становится непродуктивным. Подводит неспособность мыслить - она (эта неспособность) объясняется тем, что в мыслительных операциях, которые освоил человек, отсутствует, в данном случае, рефлексивный контур.
Философ Мамардашвили мышление, лишенное рефлексивной способности, не считал мышлением вообще. Видимо он прав. Осваивайте рефлексивную технику. Ибо "Нельзя разрешить возникшие проблемы с помощью мышления, которое породило эти проблемы".